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Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

Para el consumidor

Cláusula 1. Validez, definiciones

(1) relyon plasma GmbH, gerente: Dr. Stefan Nettesheim/Dipl.-Ing. Klaus Forster, Osterhofener Straße 6, 93055 Ratisbona, Alemania (en adelante: «RP») opera una tienda online de productos y servicios en el sitio web https://www.relyon-plasma.com/shop.

(2) Un «consumidor», en cuanto a las presentes condiciones de contratación, es toda persona física que realiza una transacción legal con fines que no se atribuyen fundamentalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad como profesional autónomo.

(3) Un «empresario» es una persona física o jurídica o bien una sociedad mercantil personalista con capacidad jurídica que, al realizar una transacción legal, actúa ejerciendo su actividad profesional con fines comerciales o por cuenta propia, siendo una sociedad mercantil personalista con capacidad jurídica una sociedad personalista dotada de la capacidad de adquirir derechos y obligaciones.

(4) Las siguientes condiciones generales de contratación son válidas para todas las prestaciones entre RP y los consumidores (en adelante: «Cliente» o «Usted») en su versión vigente en el momento del pedido, siempre y cuando no se acuerde lo contrario expresamente.

Cláusula 2. Celebración de contratos, almacenamiento del texto del contrato

(1) Las siguientes disposiciones sobre la celebración de un contrato se aplican a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online https://www.relyon-plasma.com/shop.

(2) La presentación de nuestros productos en Internet no es vinculante y no constituye una oferta vinculante para celebrar un contrato.

(3) Cuando se hace un pedido en nuestra tienda online se aplican las siguientes disposiciones: El Cliente envía una propuesta de contrato vinculante mediante el método de pedido proporcionado en nuestra tienda online. Para hacer el pedido se seguirán los siguientes pasos:

  1. Selección de los productos deseados o los servicios escogidos.
  2. Adición de los productos mediante clic en el botón que corresponda (p. ej., «añadir a la cesta», «añadir a la bolsa», o similar).
  3. Comprobación de los detalles de la cesta.
  4. Acceso al resumen del pedido haciendo clic en el botón que corresponda (p. ej., «ir a caja», «validar compra», «ver resumen de pedido», o similar).
  5. Introducción/comprobación de los datos de contacto y dirección, selección de método de pago, confirmación de la condiciones generales de contratación y de la política de desistimiento.
  6. Finalización del pedido haciendo clic en el botón «validar compra». Esto es su pedido vinculante.
  7. El contrato concluye cuando recibe nuestra confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico especificada en el plazo de tres días hábiles.

(4) Si se concluye este contrato, se celebra el contrato con RP.

(5) Antes de hacer el pedido, los datos del contrato se pueden imprimir o guardar electrónicamente utilizando la función de impresión del navegador. La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información requerida en relación con la celebración del contrato, en particular los datos del pedido, las condiciones generales de contratación y la política de desistimiento, es un proceso en parte automatizado que se efectúa a través de correo electrónico una vez hecho el pedido. No almacenamos el texto del contrato una vez celebrado.

(6) Los errores de introducción de datos se pueden corregir utilizando las funciones habituales del teclado, el ratón y el navegador (p. ej., el «botón de retroceso» del navegador). También se pueden corregir cancelando el pedido a tiempo, cerrando la ventana del navegador y empezando el proceso de nuevo.

(7) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información requerida en relación con la celebración del contrato es un proceso en parte automatizado que se efectúa a través de correo electrónico una vez hecho el pedido. Por ello debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado es correcta, que la recepción de correos está garantizada y, en particular, que no sea descartada por el filtro de spam.

Cláusula 3. Objeto del contrato y características esenciales de los productos

(1) El objeto del contrato en nuestra tienda online:

  1. La venta de productos. Encontrará los productos específicos que ofrecemos en nuestras páginas de artículos.
  2. La prestación de servicios. Encontrará los servicios específicos que ofrecemos en nuestras páginas de artículos.

(2) Encontrará las características básicas de los productos y servicios en la descripción del artículo.

(3) En la venta de productos digitales se aplican las restricciones que aparecen en la descripción del producto o que derivan de las circunstancias, especialmente en relación a los requisitos de hardware o software en el país de destino. Cuando no se acuerde lo contrario expresamente, el objeto del contrato será únicamente el uso privado y comercial de los productos sin derecho a reventa o sublicencia.

Cláusula 4. Precios, gastos de envío y entrega

(1) Los precios mencionados en las correspondientes ofertas, así como los gastos de envío, son precios totales e incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

(2) El precio de compra que corresponda debe ser abonado antes de la entrega del producto (pago por adelantado), a menos que ofrezcamos expresamente compra a cuenta abierta. Podrá ver las modalidades de pago que le facilitamos en el botón designado para tal fin en la tienda online o en la oferta correspondiente. A menos que se indique lo contrario en cada una de las modalidades de pago, las solicitudes de pago deben abonarse de inmediato.

(3) En las compras con modalidad de pago a cuenta abierta, el valor mínimo del pedido es de 0,00 € y el valor máximo del pedido es de 0,00 €.

(4) Además de los precios indicados, pueden aplicarse gastos de envío para la entrega de productos, a menos que el artículo correspondiente no esté sujeto a gastos de envío. Los gastos de envío se le indicarán en las ofertas y, dado en caso, aparecerán claramente en el carrito de la compra y en el resumen del pedido.

(5) A menos que se indique claramente lo contrario en la descripción del producto, todos los productos ofrecidos están disponibles para su envío inmediato (plazo de entrega: 3-4 días hábiles tras recibir el pago o tras recibir el pedido para una compra a cuenta abierta).

(6) Existen las siguientes restricciones en el área de entrega: Hacemos entregas en los siguientes países: Bélgica, Bulgaria, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Chipre, Austria.

Cláusula. 5 Derecho de retención, reserva de dominio

(1) Solo podrá ejercer un derecho de retención cuando se trate de exigencias de la misma relación contractual.

(2) Los bienes seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado la totalidad del precio de compra.

Cláusula 6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, Usted tiene derecho de desistimiento. Este se rige por nuestra Política de desistimiento.

Cláusula 7. Responsabilidad

(1) Sin perjuicio de las siguientes excepciones, nuestra responsabilidad por incumplimiento de obligaciones contractuales, así como por actos ilícitos, se limita a dolo o negligencia grave.

(2) Respondemos sin limitaciones en casos de negligencia leve cuando supongan un peligro para la vida, la integridad física, la salud o en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial. Si nos retrasamos con el servicio, nos es imposible llevarlo a cabo o hemos violado alguna obligación contractual esencial, en caso de negligencia leve la responsabilidad por daños materiales y económicos atribuibles a este hecho se limitará al daño previsible estipulado en el contrato. Para empezar, una obligación contractual esencial es aquella cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato, en caso de ser violada pone en peligro la consecución del objeto del contrato y normalmente puede confiar en que se vaya a cumplir. Esto incluye, particularmente, nuestro deber de actuar y cumplir con el servicio debido por contrato que se describe en la cláusula 3.

Cláusula 8. Idioma del contrato

El idioma del contrato será exclusivamente el alemán.

Cláusula 9. Garantía/Atención al cliente

(1) La garantía se basa en las disposiciones legales.

(2) Como consumidor, le solicitaremos que compruebe la integridad de sus productos/artículos digitales o el servicio prestado y que los examine en busca de defectos visibles o daños provocados en el transporte y que nos notifique tanto a nosotros como al transportista cualquier objeción lo antes posible. En caso de no hacerlo, evidentemente esto no afectará a su derecho de garantía legal.

(3) Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para preguntas, reclamaciones y objeciones a través de info@relyon-plasma.com / +49 941 600 98 0.

Cláusula 10. Disposiciones finales

(1) Se aplica la legislación alemana. Esta legislación se aplicará a los consumidores únicamente en caso de que no elimine la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual (principio de favorabilidad). El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones contractuales es la sede de RP en Ratisbona.

(2) Si una disposición del contrato celebrado en el ámbito de aplicación de estas condiciones generales de venta y suministro fuere o deviniere total o parcialmente inefectiva o inviable, la validez del resto de disposiciones no se vería afectada por ello. En lugar de la disposición inefectiva o nula, se aplicará la disposición legalmente efectiva que las partes contratantes hubieran acordado según los objetivos económicos del contrato y el objeto de estas condiciones generales de venta y suministro. Esto se aplica igualmente en el caso de los vacíos legales.

Ratisbona, a 13 de agosto de 2020

Resolución alternativa de disputas de acuerdo con el art. 14 párrafo 1 de la disposición ODR y el art. 36 de la Ley de solución de controversias del consumidor (VSBG):

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea que encontrará en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

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